Partijen
I. de vennootschap onder firma genaamd Acquisitiehelper, gevestigd aan de Amstelplein 54, 1096 BC te Amsterdam, bekend bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96179724, hierna te noemen “Acquisitiehelper” en
II. de partij die het bijbehorende voorstel van Acquisitiehelper (het “Voorstel”), waarin onder meer het meetingpakket, het tarief, het totaalbedrag, de startdatum en de looptijd zijn vastgelegd, rechtsgeldig heeft ondertekend, hierna te noemen “Opdrachtgever”
Hierna gezamenlijk te noemen “partijen”
In overweging nemende dat
A. Opdrachtgever behoefte heeft aan ondersteuning op het gebied van sales en acquisitie en Acquisitiehelper heeft aangeboden deze ondersteuning te bieden.
B. Partijen uitsluitend met elkaar wensen te contracteren op basis van een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7: 400 e.v. BW.
C. Partijen de afspraken hieromtrent wensen vast te leggen in deze overeenkomst.
D. Acquisitiehelper deze algemene voorwaarden hanteert bij alle Voorstellen die zij aan Opdrachtgevers verstrekt, en deze voorwaarden samen met het door Opdrachtgever ondertekende Voorstel de volledige overeenkomst tussen Acquisitiehelper en Opdrachtgever vormen voor het in dat Voorstel omschreven pakket. Bij tegenstrijdigheid tussen het Voorstel en deze voorwaarden prevaleren de in het Voorstel genoemde projectspecifieke afspraken (waaronder in ieder geval het meetingpakket, het tarief, het totaalbedrag, de startdatum en de looptijd).
Artikel 1De opdracht
1.1 Acquisitiehelper zal Opdrachtgever ondersteunen bij het uitvoeren van acquisitieen salesactiviteiten, zoals telefonische en schriftelijke acquisitie, prospectonderzoek, leadgeneratie, het opstellen van prospectlijsten, dataverrijking, LinkedIn prospecting, CRM-werkzaamheden, het kwalificeren van prospects, het plannen van afspraken en het uitdenken en uitvoeren van een salesstrategie.
Artikel 2Duur en beëindiging
2.1 Deze overeenkomst vangt aan op het moment dat Opdrachtgever het Voorstel heeft ondertekend en Opdrachtgever de factuur volledig heeft betaald. Zonder betaling vooraf zal Acquisitiehelper de werkzaamheden niet starten. Indien in het Voorstel een afwijkende betalingsregeling is opgenomen, vangt de overeenkomst aan na ondertekening van het Voorstel en tijdige betaling van de eerste overeengekomen termijn.
2.2 Acquisitiehelper start met het uitvoeren van de opdracht op de in het Voorstel genoemde startdatum, mits de factuur tijdig is voldaan.
2.3 Acquisitiehelper zal voor Opdrachtgever het in het Voorstel overeengekomen meetingpakket leveren tegen het in het Voorstel genoemde tarief per afspraak, excl. btw, zijnde het in het Voorstel genoemde totaalbedrag, excl. btw.
Onder een geldige afspraak wordt verstaan: een ingeplande meeting met een contactpersoon die behoort tot de vooraf overeengekomen doelgroep binnen de Ideal Customer Profile (ICP), zoals afgestemd tussen Acquisitiehelper en Opdrachtgever, waarbij de contactpersoon heeft ingestemd met datum en tijdstip van de meeting. Een afspraak wordt niet ongeldig doordat: de prospect uiteindelijk geen interesse heeft; de prospect uiteindelijk geen budget blijkt te hebben; de prospect uiteindelijk geen klant wordt; Opdrachtgever de meeting onvoldoende voorbereidt; of Opdrachtgever onvoldoende opvolging geeft.
No-shows worden niet als geldige afspraak gerekend. Geannuleerde afspraken door de prospect zelf of no-shows worden kosteloos vervangen, mits deze aantoonbaar buiten de invloedssfeer van Acquisitiehelper hebben plaatsgevonden.
Acquisitiehelper en Opdrachtgever blijven gedurende de looptijd van de overeenkomst in overleg over de kwaliteit van de gemaakte afspraken. Voor het afkeuren van een afspraak geldt de volgende procedure:
a. Opdrachtgever kan een afspraak uitsluitend afkeuren op de grond dat de contactpersoon niet behoort tot de overeengekomen doelgroep of het overeengekomen ICP;
b. Opdrachtgever meldt dit binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de afspraak schriftelijk en gemotiveerd aan Acquisitiehelper, onder vermelding van de betreffende afspraak en de reden van afkeuring. Bij gebreke van een tijdige en gemotiveerde melding geldt de afspraak als geaccepteerd;
c. Acquisitiehelper beoordeelt de melding binnen vijf (5) werkdagen aan de hand van de overeengekomen ICP-criteria en de informatie die op het moment van inplannen redelijkerwijs beschikbaar was;
d. indien de afkeuring terecht is, wordt de afspraak niet als geldige afspraak gerekend en is Acquisitiehelper verplicht deze kosteloos te vervangen.
2.4 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die nodig is om het in artikel 2.3 genoemde meetingpakket te leveren, met een beoogde levertijd zoals genoemd in het Voorstel, na ingangsdatum van de overeenkomst. De levertermijnen worden automatisch en evenredig verlengd wanneer vertraging ontstaat door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Acquisitiehelper, waaronder: vertraging aan de zijde van Opdrachtgever; een gewijzigd ICP; ontbrekende input; onvoldoende agenda-beschikbaarheid; wijzigingen in de propositie; en overige omstandigheden die Acquisitiehelper redelijkerwijs niet kan beïnvloeden. Indien de beoogde levertijd niet wordt gehaald, krijgt Acquisitiehelper eerst een redelijke aanvullende termijn van in beginsel twee (2) maanden na afloop van de looptijd om de resterende afspraken alsnog te leveren. Afspraken die binnen de looptijd aantoonbaar zijn gerealiseerd maar gepland staan op een later moment, worden binnen deze aanvullende termijn afgewacht.
Pas indien na afloop van deze aanvullende termijn het meetingpakket nog steeds niet volledig is geleverd, heeft Opdrachtgever het recht om te kiezen voor:
a. verdere verlenging van de levertijd;
b. restitutie van uitsluitend de nog niet geleverde afspraken tegen het overeengekomen tarief per afspraak.
Na levering van alle afspraken eindigt de overeenkomst van rechtswege, zonder dat opzegging is vereist, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
2.5 Acquisitiehelper mag deze overeenkomst per direct opzeggen in de volgende gevallen:
a. het faillissement van Opdrachtgever is aangevraagd of uitgesproken;
b. Opdrachtgever surséance van betaling of schuldsanering heeft aangevraagd of verkregen;
c. Opdrachtgever onder curatele wordt gesteld of anderszins het beheer over zijn vermogen verliest;
d. het door Opdrachtgever uitgeoefende bedrijf wordt gestaakt of overgedragen aan een derde, inclusief inbreng in een andere rechtspersoon of vennootschap;
e. Opdrachtgever komt te overlijden of – indien Opdrachtgever een rechtspersoon is – in geval van liquidatie of ontbinding;
f. Opdrachtgever betalingsonmacht meldt of een betalingsachterstand heeft bij Acquisitiehelper.
2.6 Opdrachtgever heeft het recht deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Acquisitiehelper toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit deze overeenkomst en deze tekortkoming, na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke termijn tot herstel, niet wordt hersteld. Van een toerekenbare tekortkoming is in ieder geval sprake indien:
a. Acquisitiehelper de in artikel 2.4 opgenomen voortgangsof leveringsverplichtingen niet haalt;
b. Acquisitiehelper structureel afspraken aanlevert die niet voldoen aan de overeengekomen doelgroep of het overeengekomen ICP;
c. Acquisitiehelper zonder schriftelijke instemming van Opdrachtgever tarieven, betalingsvoorwaarden of de scope van de dienstverlening wil wijzigen;
d. Acquisitiehelper handelt in strijd met toepasselijke weten regelgeving. Onder “structureel” als bedoeld onder b wordt verstaan: meer dan 20% van de geleverde afspraken is, na doorlopen van de in artikel 2.3 beschreven afkeurprocedure, terecht afgekeurd.
2.7 Opdrachtgever mag deze overeenkomst per direct opzeggen in de volgende gevallen:
a. het faillissement van Acquisitiehelper is aangevraagd of uitgesproken;
b. Acquisitiehelper surséance van betaling of schuldsanering heeft aangevraagd of verkregen;
c. Acquisitiehelper onder curatele wordt gesteld of anderszins het beheer over haar vermogen verliest;
d. het door Acquisitiehelper uitgeoefende bedrijf wordt gestaakt of overgedragen aan een derde;
e. Acquisitiehelper wordt geliquideerd of ontbonden;
f. Acquisitiehelper betalingsonmacht meldt of een leveringsachterstand heeft zoals bepaald in artikel 2.4.
Bij opzegging is Opdrachtgever uitsluitend vergoeding verschuldigd voor de reeds rechtsgeldig gerealiseerde en gehouden afspraken, verminderd met reeds betaalde bedragen. Niet-verdiende vooruitbetaalde bedragen worden binnen veertien (14) dagen terugbetaald.
2.8 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zoals nader bepaald in artikel 8.1.
Artikel 3Tarieven en betalingen
3.1 Voor de uitvoering van de overeenkomst zoals omschreven in artikel 2 hanteert Acquisitiehelper het in het Voorstel overeengekomen meetingpakket tegen het in het Voorstel genoemde tarief per afspraak, excl. btw, zijnde het in het Voorstel genoemde totaalbedrag, excl. btw.
3.2 Het in artikel 3.1 genoemde totaalbedrag, excl. btw, wordt door Opdrachtgever in zijn geheel voldaan vóór aanvang van de overeenkomst, na ontvangst van de factuur, tenzij in het Voorstel een afwijkende betalingsregeling is opgenomen. De start van de werkzaamheden door Acquisitiehelper is afhankelijk van tijdige en volledige betaling van deze factuur.
3.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
3.4 Indien betaling niet binnen de afgesproken termijn wordt voldaan, zal Acquisitiehelper een ingebrekestelling versturen. Indien betaling na deze herinnering nog steeds uitblijft, is Opdrachtgever in verzuim. In dat geval is Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de datum van verzuim. Daarnaast komen alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever, conform de geldende wettelijke regeling.
3.5 Indien Opdrachtgever de facturen niet tijdig betaalt zoals vermeld in artikel 3.3, mag Acquisitiehelper de werkzaamheden per direct opschorten, zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.
Acquisitiehelper mag de werkzaamheden eveneens opschorten indien Opdrachtgever: onvoldoende informatie verstrekt; onvoldoende medewerking verleent; geen toegang geeft tot noodzakelijke systemen; of noodzakelijke input laat uitblijven.
Opschorting van werkzaamheden op grond van dit artikel heeft geen invloed op de overeengekomen levertermijnen zoals genoemd in artikel 2.4; deze worden evenredig verlengd. Eventuele vertraging die hierdoor ontstaat kan niet aan Acquisitiehelper worden toegerekend.
3.6 Kosten die Acquisitiehelper maakt ten behoeve van de opdracht en die niet binnen het overeengekomen tarief vallen, worden alleen in rekening gebracht als hierover vooraf overleg heeft plaatsgevonden en Opdrachtgever deze kosten heeft goedgekeurd.
Artikel 4Uitvoering van de opdracht
4.1 Acquisitiehelper accepteert de opdracht tot het leveren van het in deze overeenkomst overeengekomen meetingpakket en verbindt zich tot het realiseren van het afgesproken aantal afspraken zoals vastgelegd in artikel 2.3, met inachtneming van de herstelen compensatieregelingen zoals opgenomen in deze voorwaarden.
Indien Acquisitiehelper het overeengekomen aantal afspraken niet (volledig) levert binnen de in artikel 2.4 vastgestelde termijnen, waaronder de daar bedoelde aanvullende termijn, heeft Opdrachtgever het recht om te kiezen voor:
a) kosteloze verlenging van de levertijd totdat het overeengekomen aantal alsnog is behaald, of
b) vergoeding voor de niet-geleverde afspraken tegen het overeengekomen tarief per afspraak, of
c) gehele of gedeeltelijke beëindiging van de overeenkomst zonder beëindigingsvergoeding. Het voorgaande laat het bepaalde in artikel 2.4 onverlet. Alvorens Opdrachtgever gebruik maakt van de in dit artikel genoemde rechten, zullen partijen eerst in overleg treden om Acquisitiehelper een redelijke termijn te geven om de ontstane achterstand alsnog in te lopen, tenzij dit naar redelijkheid niet van Opdrachtgever kan worden verlangd.
Indien Opdrachtgever kiest voor vergoeding, zal Acquisitiehelper het betreffende bedrag binnen veertien (14) dagen na schriftelijke bevestiging van deze keuze aan Opdrachtgever terugbetalen.
De in dit artikel en in artikel 2.4 bedoelde vervanging, verlenging en restitutie vormen tezamen de volledige en exclusieve compensatie voor niet-geleverde afspraken.
Acquisitiehelper garandeert geen commerciële resultaten, omzet, salesprestaties of conversie voortvloeiend uit de gerealiseerde afspraken. De verplichtingen van Acquisitiehelper zien uitsluitend op het tot stand brengen van afspraken, niet op de uitkomst daarvan.
4.2 Acquisitiehelper mag zijn werkzaamheden op eigen tijdstippen verrichten en verricht de opdracht naar eigen beste inzicht. Tussen partijen is geen sprake van een gezagsverhouding waarbij Opdrachtgever de leiding heeft over Acquisitiehelper. Opdrachtgever kan wel aanwijzingen en instructies geven aan Acquisitiehelper zodat de wensen van Opdrachtgever duidelijk zijn en worden meegenomen in de uitvoering van de opdracht.
4.3 Acquisitiehelper houdt haar werkzaamheden bij in een systeem waar Opdrachtgever op ieder moment toegang tot heeft. Dit systeem is een operationeel hulpmiddel. Acquisitiehelper is niet aansprakelijk voor storingen of beperkingen van externe software of systemen.
Artikel 5Verantwoordelijkheden van Opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever zal Acquisitiehelper voorzien van alle benodigde informatie en middelen die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht. Opdrachtgever blijft daarbij verantwoordelijk voor onder andere: een juist ICP; juiste productinformatie; correcte positionering; beschikbaarheid van agenda’s; tijdige feedback; opvolging van afspraken; en tijdige communicatie.
5.2 Opdrachtgever dient Acquisitiehelper tijdig op de hoogte te stellen van relevante wijzigingen in de omstandigheden die invloed kunnen hebben op de uitvoering van de opdracht.
5.3 Opdrachtgever verklaart zich er uitdrukkelijk mee akkoord dat Acquisitiehelper ook ten behoeve van andere opdrachtgevers werkzaamheden verricht.
Artikel 6Intellectuele Eigendom
6.1 Alle materialen, documenten, rapportages en andere inhoud die door Acquisitiehelper worden geproduceerd in het kader van deze overeenkomst, waaronder scripts, templates, playbooks, dashboards, scorecards, trainingsmateriaal, werkwijzen, promptbibliotheken en interne documentatie, blijven eigendom van Acquisitiehelper. Opdrachtgever verkrijgt hierop uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.
Artikel 7Aansprakelijkheid
7.1 Iedere aanspraak van Opdrachtgever op een gebrek in de prestatie door Acquisitiehelper, vervalt indien en voor zover Opdrachtgever hierover niet binnen één maand nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had moeten ontdekken, schriftelijk heeft geklaagd.
7.2 Iedere aansprakelijkheid van Acquisitiehelper is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Acquisitiehelper in het betreffende geval uitkeert. Indien er om wat voor reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar van Acquisitiehelper plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Acquisitiehelper beperkt tot het daadwerkelijk door Opdrachtgever onder deze overeenkomst betaalde bedrag, met als maximum de totale opdrachtwaarde zoals genoemd in het Voorstel.
7.3 Acquisitiehelper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade en gemiste commerciële kansen.
7.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Acquisitiehelper.
Artikel 8Toepasselijk recht en geschillen
8.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Artikel 9Geheimhouding en Verwerking van Gegevens
Geheimhouding
9.1 Partijen verplichten zich over en weer tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van de andere partij waarvan zij in het kader van deze overeenkomst kennisnemen. Voor Acquisitiehelper omvat dit in ieder geval alle commerciële, technische, operationele, financiële en klantgerelateerde informatie van Opdrachtgever, alsmede alle niet-openbare informatie met betrekking tot software, dienstverlening, processen, prijzen, prospects, klanten en strategie van Opdrachtgever. Voor Opdrachtgever omvat dit in ieder geval de werkwijzen, scripts, templates, dashboards, processen, interne documentatie en commerciële aanpak van Acquisitiehelper.
Gebruik van informatie
9.2 Partijen zullen vertrouwelijke informatie van de andere partij uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van deze overeenkomst en zullen deze informatie niet aan derden verstrekken, tenzij de andere partij hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven of indien verstrekking verplicht is op grond van wetof regelgeving.
Prospect-, leaden klantgegevens
9.3 Voor het gebruik en hergebruik van gegevens geldt het volgende onderscheid:
a. Alle door Acquisitiehelper zelfstandig verzamelde of opgebouwde gegevens, waaronder bedrijfsgegevens, contactpersonen, functietitels, openbare contactgegevens, eigen verrijkingen, eigen prospectlijsten, eigen research en marktkennis, vormen onderdeel van de eigen commerciële database en het intellectueel kapitaal van Acquisitiehelper en mogen door Acquisitiehelper worden hergebruikt, ook ten behoeve van andere opdrachtgevers.
b. Alle vertrouwelijke informatie die specifiek door Opdrachtgever is verstrekt, waaronder interne CRM-data, interne klantinformatie, vertrouwelijke bedrijfsinformatie, niet-openbare gegevens en overige informatie die uitsluitend afkomstig is van Opdrachtgever, wordt uitsluitend gebruikt ten behoeve van Opdrachtgever en mag door Acquisitiehelper niet worden hergebruikt voor andere opdrachtgevers, tenzij Opdrachtgever hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend.
Persoonsgegevens (AVG)
9.4 Voor zover Acquisitiehelper bij de uitvoering van deze overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, zal zij dit doen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Acquisitiehelper zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Indien de aard van de opdracht dit vereist, zullen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
Retourneren of verwijderen van gegevens
9.5 Na beëindiging van deze overeenkomst zal Acquisitiehelper, naar keuze van Opdrachtgever, alle persoonsgegevens, prospectdata, leadlijsten, rapportages en overige gegevens die zij in het kader van deze overeenkomst voor Opdrachtgever onder zich heeft, onverwijld en kosteloos aan Opdrachtgever retourneren in een gangbaar digitaal formaat, dan wel veilig verwijderen, behoudens voor zover wettelijke bewaarplichten anders vereisen. Dit laat het bepaalde in artikel 9.3 onder a over door Acquisitiehelper zelfstandig verzamelde of opgebouwde gegevens onverlet. Op verzoek van Opdrachtgever zal Acquisitiehelper schriftelijk bevestigen dat de gegevens van Opdrachtgever zijn verwijderd.
Voortdurende verplichting
9.6 De in dit artikel opgenomen verplichtingen blijven ook na beëindiging van deze overeenkomst onverminderd van kracht.
Artikel 10Overmacht
10.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Acquisitiehelper die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval: internetstoringen; CRM-storingen; telefoniestoringen; beperkingen van LinkedIn of andere databronnen; ziekte; pandemieën; stakingen; oorlog; overheidsmaatregelen; en overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van Acquisitiehelper.
10.2 Gedurende een periode van overmacht worden de verplichtingen van Acquisitiehelper opgeschort en worden de overeengekomen termijnen evenredig verlengd, zonder dat sprake is van een toerekenbare tekortkoming.
10.3 Indien de overmacht langer duurt dan zestig (60) dagen, mag ieder der partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel, met afrekening naar de reeds geleverde prestaties, zonder dat partijen over en weer tot verdere vergoeding gehouden zijn.
Artikel 11Non-solicitation
11.1 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de samenwerking en gedurende twaalf (12) maanden na beëindiging daarvan, medewerkers, freelancers of opdrachtnemers van Acquisitiehelper rechtstreeks te benaderen voor indiensttreding of inhuur, dan wel deze in dienst te nemen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Acquisitiehelper.
Artikel 12Boetebeding
12.1 Bij overtreding van artikel 6 (intellectuele eigendom), artikel 9 (geheimhouding en verwerking van gegevens) of artikel 11 (non-solicitation) verbeurt de overtredende partij aan de andere partij een direct opeisbare boete van € 10.000 per overtreding, vermeerderd met € 1.000 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van de andere partij om daarnaast volledige schadevergoeding en nakoming te vorderen.
